pkpo-র
গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি

pkpo (https://pkpo.app) আপনার সেবা নিশ্চিত করতে এবং একটি নিরাপদ গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহ কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়তার নীতির উপর ভিত্তি করে পরিচালিত হয় — অর্থাৎ pkpo শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন pkpo-তে নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট যাচাই করেন, বা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্য যেকোনো জেলা)।
• পরিচয় প্রমাণের নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• আর্থিক তথ্য: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি pkpo ওয়েবসাইট ব্রাউজ করলে বা গেম খেললে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• ব্যবহারের ধরন: পরিদর্শনকৃত পাতা, গেমিং ইতিহাস, সেশনের সময়কাল।
• লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, বেটিং ইতিহাস।
• লোকেশন তথ্য: আনুমানিক অবস্থান (আইপি ঠিকানা ভিত্তিক — বাংলাদেশের মধ্যে সীমাবদ্ধ)।

সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহার

pkpo আপনার তথ্য একটি সুনির্দিষ্ট ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি ব্যবহারের ক্ষেত্র বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

বিপণন যোগাযোগ

pkpo আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণনমূলক ইমেইল বা এসএমএস পাঠায় না। নিবন্ধনের সময় আপনি বিপণন যোগাযোগের জন্য সম্মতি দিতে পারেন। পরবর্তীতে যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। সম্মতি প্রত্যাহার করলে পরিষেবা-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

pkpo সীমিত এবং নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য সুরক্ষার সর্বোচ্চ মান বজায় রাখা হয়।

পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী

bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank এবং Sonali Bank-এর সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই সংস্থাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই তথ্যে ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য অন্তর্ভুক্ত নয়।

আইনি প্রয়োজনীয়তা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী, সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আইনসম্মত অনুরোধে pkpo তথ্য প্রদান করতে আইনত বাধ্য। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা শুধুমাত্র অনুরোধকৃত তথ্যই প্রদান করি।

তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি সেবা

pkpo নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু প্রযুক্তি অংশীদারের সেবা ব্যবহার করে, যেমন ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং বিশ্লেষণ সেবা। এই অংশীদারদের সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত থাকে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

pkpo ওয়েবসাইট সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: এই কুকিগুলো ওয়েবসাইট চালু রাখার জন্য আবশ্যক। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং মূল সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয় — যেমন ভাষার পছন্দ, গেমের সেটিং ইত্যাদি। এটি আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স পরিমাপ ও উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয়। কোন পাতা বেশি পরিদর্শন করা হচ্ছে বা কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক লগইন প্রচেষ্টা এবং সাইবার আক্রমণ সনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ করার উপায়

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে pkpo অ্যাকাউন্টে লগইন করা এবং গেম খেলা সম্ভব নাও হতে পারে। Chrome, Firefox, Safari বা Edge যেকোনো ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে "কুকি" বিভাগ থেকে পরিচালনা করুন।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

pkpo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা একাধিক স্তরে কাজ করে যাতে আপনার তথ্য সর্বদা নিরাপদ থাকে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদমে হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়। pkpo-র কোনো কর্মী আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ সুবিধা পাওয়া যায়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত ফায়ারওয়াল ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধী ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: pkpo-র সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।

প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।
• তথ্য অ্যাক্সেস লগ রক্ষণাবেক্ষণ ও নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• কর্মীদের নিয়মিত সাইবার নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।

ব্যবহারকারীর অধিকার

pkpo বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে এবং কীভাবে এই অধিকার প্রয়োগ করবেন তা জানানো হয়েছে।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় pkpo আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছে তা জানতে চাইতে পারেন। [email protected]এ ইমেইল করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার তথ্যের একটি সম্পূর্ণ কপি সরবরাহ করব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নিজেই কিছু তথ্য সংশোধন করা যাবে, অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক — যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড।

তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগের জন্য তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ সাপোর্টের মাধ্যমে করুন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

pkpo আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল নির্ধারিত রয়েছে, যা প্রযোজ্য আইন ও ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে স্থির করা হয়েছে।

নির্ধারিত সময় শেষ হলে তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণরূপে বেনামি করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনাকে সনাক্ত করা না যায়।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

pkpo প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম জানাবো এবং ওয়েবসাইটে বিশিষ্টভাবে নোটিশ প্রদর্শন করব।

পরিবর্তনের নোটিশ

• ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে অন্তত ৭ দিন আগে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও pkpo ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।
• প্রতিটি সংশোধনীর তারিখ এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। pkpo-র ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

ইমেইল: [email protected]
সহায়তার সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি